Mijn Klacht:
Door mijn gebrekkige mobiliteit maak ik veel gebruik van de mogelijkheden die AH biedt om online mijn boodschappen te regelen. Zoals info over producten en aanbiedingen, regelen van bestellen en bezorgen e.d. Ben erg tevreden over de uitvoering en kwaliteit daarvan. Maar het online regelen is minder plezierig. Vaak storing als ik net een bestellijst heb opgesteld en die dan verdwenen is. Veel vervelender zijn de terugkerende problemen bij het inloggen. Meldingen als : het opgegeven mailadres/ wachtwoord is niet bekend, of de verbinding wordt verbroken. Toppunt van irritatie is dat de aanbeveling om het ww te wijzigen wordt vergezeld door een link die niet werkt. Ondanks de vele klachten daarover op uw klachtenlijn. Die ik bij deze driedubbel onderstreep. Doe er wat aan!!!
Gewenste Oplossing:
Een simpele en betrouwbare manier om het ww te wijzigen/ in te loggen.
