Klacht: wachttijd bij de kassa

Theo van Duijvenbode op 18 februari 2015 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 februari 2015

Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend over de lange wachttijd bij de kassa, waarbij hij meer dan 10 minuten moest wachten om een doosje eieren af te rekenen. Ondanks uitleg van de kassière over de situatie, was de klant ontevreden en besloot uiteindelijk om zijn aankoop niet te doen en naar een andere supermarkt te gaan.

Mijn Klacht:

Na 10 minuten wachten om 1 doosje eieren af te rekenen heb ik de dame achter de kassa meegedeeld dat ik daar niet vrolijk van was geworden.
Zij probeerde mij uit te leggen waarom het zo lang duurde dat er een derde kassa open ging ( er zijn 6 kassa’s ), maar niet open.
Ik heb haar verteld dat het niet mijn probleem was, maar dat ik snel geholpen wilde worden ( althans binnen een redelijke tijd )
Daarna wilde zij mijn eieren niet afrekenen. DANK U ALBERT HEIJN.
Nu op naar een andere Supermarkt.

Gewenste Oplossing:

Als ik normaal als klant geholpen zal worden, maar dat kan kennelijk niet bij Albert Heijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer