Klacht: Wachtrij bij zelfscan

Manon130675 op 03 november 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 november 2019

Een klant van Albert Heijn uit zijn frustratie over de wachttijden bij de zelfscan. Hij vindt het vervelend dat mensen die hun boodschappen nog moeten scannen, in dezelfde rij staan als degenen die al klaar zijn met scannen. De klant suggereert dat er een maximum aantal boodschappen ingesteld moet worden voor de zelfscan of dat deze klanten bij de reguliere kassa's moeten staan om de doorstroming te verbeteren.

Mijn Klacht:

Als ik de zelfscan gebruik wil ik niet in de rij staan om mijn boodschappen af te rekenen. Als ik dan in de rij moet staan omdat mensen dáár hun boodschappen nog eens zo nodig moeten scannen en op hun gemak in gaan staan pakken, dan vallen mij de schoenen toch echt uit! Waarom hebben jullie dit ooit bedacht? Laat mensen die hun boodschappen niet scannen en in hun tas doen gewoon lekker bij de kassa’s in de rij staan! Of doe een maximum van 5 boodschappen, dit is gewoon ontzettend irritant en heel tijdrovend. Zelfscan is voor in de winkel, niet voor bij de betaalautomaat. Hier echt heel graag iets aan doen!

Gewenste Oplossing:

Als zelfscan wordt gebruikt waarvoor hij bedoeld is, om NIET in de rij te hoeven staan bij de kassa's! Scannen, in je tas doen, afrekenen en wegwezen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Manon130675
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer