Mijn Klacht:
Beste, wij komen elke week naar de Albert Heijn op de Dreiumme in Warnsveld. Nooit een klacht of iets dergelijks, tot vandaag. Ik wilde de koopzegels verzilveren. Ik wist dat het maximaal 3 boekjes per keer zou zijn. Vorige week had ik n.l. de eerste drie verzilverd. Vandaag wilde ik de laatste drie verzilveren. Ik werd omstreeks 11.00 uur bij de betreffende bali een beetje te woord gestaan door de dienstdoende bali medewerkster. Zij gaf aan dat er maximaal 2 boekjes verzilverd kon worden. Dit volgens de voorwaarden die zij bij de kassa had staan. Ik liet haar weten dat vorige week er 3 verzilverd kon worden en dat dit ook in de voorwaarden stond. Ik had geen zin in een welles of nietus verhaal, dus ik liet 2 boekjes verzilveren. Nadat ik dit had ontvangen, had ik ondertussen de voorwaarden tevoorschijn getoverd en liet het haar zien. Zij keek er met een half oog naar en gaf aan dat het prima was en ging vervolgens wat anders doen. Ik voelde mij op dat moment gewoon voor paal staan, terwijl ik zeker wist dat ik de juiste voorwaarden bij mij had. Dit is de reden dat ik berichtje stuur, ik voelde mij niet helemaal terecht behandelt in deze. Ik stuur nog even een foto mee, waarbij het e.a. duidelijk vermeld staat.
Met vriendelijke groeten, Eddy Boerman.
p.s. Ik ga morgen weer om het laatste boekje te verzilveren. Maar ik vond dat jullie dit zouden moeten weten.
Gewenste Oplossing:
Niet bot reageren en erkennen dat zij niet de juiste voorwaarden hebben gehanteerd.
(10)
