Mijn Klacht:
Beste klantenservice,
Na wat wikken en wegen, schrijf ik u toch maar een mail omdat ik het een rare gang van zaken vind.
Begin januari 2016 liet mijn zoontje van 2 zijn hazen knuffeltje per ongeluk achter bij jullie filiaal in Ulvenhout. Toen ik al op de snelweg zat vertelde hij dat “NoesNoes nog bij de wortels zat”…Enfin, u begrijpt, groot drama en ik heb meteen het filiaal gebeld. Gelukkig was het gevonden en werd het met een briefje met mijn naam erbij bewaard. Toen ik deze week het knuffeltje wilde gaan ophalen (inderdaad laat, maar was net bevallen dus niet eerder tijd), kreeg ik doodleuk te horen dat ze de gevonden voorwerpen niet “eeuwig” bewaren en dat ze het weggegooid hadden. Ik stond echt perplex, zoonlief ook en had niet zoveel te zeggen. Achteraf vind ik het echt een rare gang van zaken, juist omdat ik nog had gebeld, het maar een klein knuffeltje is en juist OMDAT het om een kinderknuffel gaat….
Nou, er zijn natuurlijk ergere zaken en het gaat me ook niet om die 8,99 voor een nieuwe, maar wel om het feit dat ik meer betrokken klantenservice had verwacht….
Met vriendelijke groet,
Caroline Spek
Gewenste Oplossing:
Misschien een nieuw exemplaar bij Bol.com (https://www.bol.com/nl/p/happy-horse-konijn-richie-bruin-knuffeldoekje/1004004012091579/)
(10)
