Mijn Klacht:

Al een aantal jaren doe ik boodschappen bij de AH in Panningen voor mijn eigen gezien en voor mijn bejaarde moeder.. Het valt mij steeds weer op dat de klantvriendelijkheid vaak ver te zoeken is! Steeds wisseling van personeel, met name in de leidinggevende functies, ervaar ik als zeer vervelend. Nu is weer iemand werkzaam die al moe wordt bij een vraag! Ik heb al meerdere malen iets terug moeten brengen wat over de datum was (lees: vlees, melkproducten, gebak). Ook heb ik eens een juffrouw achter de kassa gevraagd of ze graag bij AH werkte, wat was dat een sacherijn. Ze gooide met de boodschappen. Ik heb haar dan ook geadviseerd om toch maar snel een andere baan te zoeken. Vandaag zocht ik vloeibaar zoetstof. Nou honderdduizend soorten zoetjes in pilletjesvorm en poeder maar geen vloeibaar. Zit niet in het assortiment volgens de werknemer. Is er wel geweest en toen ik zei dat me dat vaak opvalt dat er van een bepaald artikel veel soorten zijn en van andere ineens geen meer, krijg ik een ongeinteresseerd gezicht te zien. Ik kom zelf uit een ondernemersgezin en weet dat de behandeling van klanten anders kan en gaat. Ik merk hierdoor dat ik steeds meer een hekel krijg aan het boodschappen doen bij AH. Ik vind het steeds meer een rotwinkel worden. Ik heb al vaak gedacht om een klacht in te dienen maar ik moet zeggen dat de maat nu vol is en ik liever alles bij de buren haal (lees Lidl) en wat die niet hebben daar ga ik wel voor naar een andere supermarkt. Ik kan de AH dan ook niet verder adviseren aan andere mensen.

Gewenste Oplossing:

Als een vriendelijke medewerker me helpt als ik een vraag heb, want die zijn er natuurlijk ook, en dat zijn met name mensen die er al lang werken.