Klacht: Treinkaart actie

[email protected] op 21 november 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 november 2012

Een klant heeft in augustus een treinkaart gekocht bij Albert Heijn, met de belofte dat deze tot 11 november geactiveerd kon worden. Op 10 november lukte het echter niet om de kaart te activeren, en na navraag bleek dat de actie eerder van de website was gehaald, waardoor verzilveren niet meer mogelijk was.

Mijn Klacht:

Goedendag medewerkers AH.

In augustus heb ik bij een van Uw winkels in treinkaart gekocht.Deze kon je volgens informatie op de bon t/m 11 november activeren.Zo ben ik zaterdag 10 november een paar uur bezig geweest tot grote ergenis aan toe maar activeren niet gelukt. Na informatie bij een groot station kreeg ik te horen dat deze actie al te vroeg van de site is gehaald. en verzilveren niet meer mogelijk was.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik van AH 16 euro terug ontvangen in de vorm van geld of tegoedbon. Iets verkopen waar je uit eindelijk geen gebruik van Kunt maken vind ik een zeer slechte reclame.
Ik verwacht van U ook zeer zeker een reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer