Mijn Klacht:
Een half uur aan de lijn gehangen met een gesprek over mijn bonuskaart. Alle barcodes, ook van de produkten in mijn koelkast en van de bonuskaart, alles doorgegeven. Kassabon, alle vragen beantwoord, en toch niet geholpen kunnen worden, ik heb maar een eind aan het gesprek gemaakt.
Probleem is, ik krijg wel persoonlijke aanbiedingen, kortingen per email, maar het wordt niet bij de kassa verrekent! Wel al ik een gratis product krijg, dat lukt wel!
Mijn naam is J.Terpstra 23-01-1951 Bonuskaartnummer2620595411470.
Adres Dag Hammarskjoldhof 70 in Almere.
Wat moet ik nog verder doen, of welke barcodes wilt u allemaal of gegevens hebben? Of moet ik steeds naar de klantenservice in de AH gaan?
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon de artikelen die ik koop, die persoonlijke aanbiedingen dus, met de kassa verrekent wordt. Als ik steeds in de rij van de klantenservice moet staan wachten om mijn korting te krijgen, dan hoeft dat niet voor mij.
(10)
