Klacht: spaarzegels

aschabbink op 18 november 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 november 2020

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de veranderingen in het spaarzegelsysteem, waarbij het sparen van zegels steeds meer afhankelijk wordt van het gebruik van een smartphone. Hij wijst erop dat dit veel klanten, vooral oudere spaarders, uitsluit en dat hij teleurgesteld is in de klantvriendelijkheid van de supermarkt.

Mijn Klacht:

Albert Hein wat maak je ons nou??
Nog even en we kunnen fysiek geen zegels meer sparen.
Of we moeten een smartphone aanschaffen……
Wie kan dat betalen??
Een hele grote groep niet, worden dus buiten gesloten.
Juist de groep die door de zegels te sparen een extraatje kon bemachtigen.
Het zijn de oudste klanten/ spaarders die Albert Hein nu in de kou laat staan.
Ik vind dat er meer klantvriendelijkheid van AH verwacht mag worden.
Ben zeer teleurgesteld met deze gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Als er ook gewoon fysiek zegels gespaard kunnen worden naast het
app-sparen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door aschabbink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer