Klacht: snelkassa

csboxmeer op 11 juli 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 11 juli 2012

Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat bij de snelkassa van Albert Heijn klanten meer dan het toegestane aantal van 10 artikelen afrekenen. Na een recente ervaring in Boxmeer, waarbij de klant zijn onvrede uitte, kreeg hij een negatieve reactie van zowel andere klanten als het personeel. Dit heeft geleid tot de beslissing van de klant om niet meer naar Albert Heijn te gaan.

Mijn Klacht:

al meerder keren heb ik meegemaakt dat ik bij de snelkassa kom en dat er klanten zijn die minimaal 35 producten op de band leggen, terwijl maximaal 10 artikelen mogen worden afgerekend. Ook vandaag weer in Boxmeer! Ik heb dit gemeld bij de klant en kassiëre! Een grote mond heb ik gekregen van beide! Voor mij is de maat vol! Ik kom niet meer bij Albert Heijn. Ik wens niet door het personeel te worden afgeblaft!

Gewenste Oplossing:

ik heb voor mezelf de oplossing. Ik kom niet meer. Maar het personeel zou de klant er op moeten wijzen dat er maximaal 10 artikelen mogen worden aangeboden bij de snelkassa!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer