Mijn Klacht:
Wij wonen in Kalmthout Belgie maar winkelen in het AH filiaal in Putten Nederland. Mijn echtgenote I. vestergaard heeft tijdens een recente wedstrijd (opmerkzaam gemaakt via Internet)ie ingestemd om daar aan mee te doen Per GSM ontving zij SMSen die blijkbaar door KPN tegen een buitenlands tarief worden afgerekend. Wij hebben inmiddels over de maanden April, Mei en Juni daardoor € 120,72 extra GSM kosten gemaakt. Wij zijn bij het KPN kantoor in Bergen op Zoom geweest en de zaak besproken. Wij hebben over de maanden afdrukken van de facturen gekregen en daaruit komt naar voren dat de extra kosten het gevolg zijn van smens verzonden doo een opdrachtgever die KPN heeft geboekt en in rekening heeft gebracht onder een flexibel GPRS 0 tarief..
Wij verzoeken uw filiaal in Putten goedkeuring te verlenen voor een tegoed bon van € 120,72 die wij dan in fit filiaal zullen besteden..
Wij horen gaarne van AH. Zijn wij de enigen die dit probleem opmerken?
I. van Hoogstraten-Vestergaard
Dennendreef 18
2920 Kalmthout
tel: 003236666623
I. [email protected]
[email protected]
Gewenste Oplossing:
afhankelijk van antwoord
