Klacht: Slechte service filiaal Lieuwenburgh Leeuwarden

Feike de Haan op 27 januari 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 27 januari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over de service in het Albert Heijn filiaal in Leeuwarden. Tijdens zijn bezoek op zaterdag 27 januari 2018 ondervond hij lange wachttijden bij de Gall & Gall slijterij, waar hij na 18 minuten zonder hulp te hebben ontvangen, om assistentie vroeg. De klant stelt voor dat het filiaal alleen personeel aanneemt zonder gehoorproblemen, aangezien dit niet de eerste keer is dat hij dergelijke problemen ervaart.

Mijn Klacht:

Vandaag (zaterdag 27 jan.2018 12.05 uur) deed ik boodschappen bij bovengenoemd AH filiaal. Daarna wilde ik nog een inkoop doen bij de Gall & Gall slijterij in de winkel. Normaal wordt deze bediend door het personeel van de Infobalie. Vandaag stond daar 1 medewerkster en het liep constant aan met klanten. Na ongeveer 18 minuten in de slijterij gestaan te hebben zonder dat ik geholpen werd, heb ik haar gevraagd iemand erbij te roepen voor de slijterij. Ze antwoordde dat ze al 2x om assistentie gevraagd. Na een 3e keer kwam er eindelijk iemand, die zei dat ze niks gehoord had. Ik adviseer uw filiaalhouders alleen personeel aan te nemen die geen gehoorproblemen hebben. Dit is niet de 1e keer en ik zal mijn inkopen voor de slijterij dan ook bij een echte slijterij doen en niet bij een die er maar wat bij hangt.

Gewenste Oplossing:

Zorg op zaterdagen voor voldoende personeel en die geen gehoorproblemen heeft.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer