Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de afhandeling van klachten betreffende de kwaliteit van producten. Hij merkt op dat het bedrijf klanten doorverwijst naar de winkel voor een terugbetaling, wat hij beschouwt als een gemakkelijke manier om kwaliteitsproblemen te negeren in plaats van deze aan te pakken.
Iedere keer als je een klacht over de kwaliteit van een product hebt bij AH, verwijzen ze je naar de winkel waar je het product hebt gekocht. Je krijgt dan je geld terug. Dit is wel een hele makkelijke manier om van een kwaliteitsprobleem af te komen. Niet de oorzaak aanpakken, maar het gevolg afkopen.
Als ze de klacht serieus nemen en in behandeling nemen en onderzoek doen. Ook een terugkoppeling zou klantvriendelijk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
