Klacht: scheermesjes eigen merk Care

marjoleinwalsweer op 19 november 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 november 2019

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over de introductie van een nieuw scheermes met een ander kliksysteem voor de eigen merk Care. Hij vindt het onnodig en klantonvriendelijk dat bestaande gebruikers nu verplicht zijn om een nieuw scheermes en bijbehorende mesjes aan te schaffen, terwijl losse mesjes niet beschikbaar zijn. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Hallo,
Mijn hele gezin gebruikt met tevredenheid de scheermesjes van jullie eigen merk Care.
Nu zie ik dat jullie een nieuw scheermes hebben van het eigen merk,
met daarbij behorende scheermesjes met een ander kliksysteem.
Dit zorgt er dus voor dat alle mensen die jullie eigen merk mesjes gebruiken nu verplicht zijn om een nieuw scheermes met mesjes te moeten kopen, wat onnodig en klant onvriendelijke kosten met zich mee brengt,en dan zijn er ook nog geen losse mesjes bij te krijgen ,dus moet ik steeds een groot pak mesjes met schermeshouder kopen,
maar die heb ik niet nodig.
Ik hoopr dat u hier wat aan kunt doen, want dit is echt zo niet klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Als u de scheermesjes terug in uw assortiment neemt die op de vorige scheermeshouder past qua kliksysteem,

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marjoleinwalsweer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer