Klacht over Albert Heijn: producten van Postco…

Klacht: producten van Postcodeloterij

Injojo op 10 november 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 10 november 2020

Een klant van Albert Heijn in Rokkeveen, Zoetermeer, heeft een probleem ervaren met het inwisselen van een tegoedbon van de Postcodeloterij. Ondanks het selecteren van negen producten op basis van de bijbehorende kaartjes, werden er bij de kassa slechts drie producten afgeboekt, omdat de kassière aangaf dat de beschikbare producten per week verschillen. De klant voelt zich misleid en vindt het frustrerend dat het kiezen van producten zo onvoorspelbaar is.

Mijn Klacht:

Vanmiddag ben ik naar de dichts bij zijnde AH (Rokkeveen Zoetermeer) gereden om boodschappen te halen met de tegoedbon van de Postcodeloterij. Ik heb 9 producten uitgezocht aan de hand van de kaartjes die eronder hingen. Bij de kassa werden er echter maar 3 van de rekening afgetrokken en bij mijn verbazing zei de kassière dat de producten per week verschillen.
Wat dat met dus schijnbaar verkeerd hangende kaartjes te maken heeft, weet ik niet.
Ik voel me echt belazerd en zal niet bepaald de enige zijn die hier tegenaan loopt. Het had geen zin om opnieuw te beginnen, want het is in die winkel gewoon een gok met wat je kiest.