Klacht: Product uit handel

user-1391079 op 04 november 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 november 2017

Een klant van Albert Heijn uit zijn onvrede over het feit dat de gember/knoflook woksaus, die hij regelmatig gebruikte, uit de handel is genomen zonder vervangend product. Daarnaast is het niet mogelijk om het product online te bestellen voor afhaling in de winkel, wat de klant als slechte service ervaart.

Mijn Klacht:

Gember/knoflook woksaus van AH gebruikte ik altijd voor recept met spruiten. Dit product is uit de handel genomen en ze hebben geen vervangend product. Ik kan dit product ook niet online bestellen als ik het op wil halen in de winkel, dan kan alleen actie boxen. Wat is dit voor service. Je moet toch gewoon dat ook dan wel online kunnen bestellen.

Gewenste Oplossing:

Als ik het product online kan bestellen en ook op kan halen in de winkel in mijn dorp. Of dat het bedrijf 3 potjes toe stuurt zodat ik enkele keren deze winter het recept notabene recept van AH (kipnoedels met knapperige apruitjes) kan maken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer