Mijn Klacht:
Ik had 1 wijnfles waarvoor ze mijn ID vroeg. Ik liet hem zien en ze pakte hem uit mijn hand om het vervolgens ongevraagd te scannen. ‘Moet dat?’ vroeg ik? ‘Ja dat ziet u toch’ antwoordde de caissière. ‘Vriendelijk’ zei ik daarna waarop ze antwoordde: ‘Ja, niet iedereen heeft altijd z’n dagje hè.’
Ongemakkelijk pinde ik het bedrag. Ze schreeuwde iets naar haar collega achter de tabak balie. Daarna zei ze: ‘Zo bedoelde ik het niet hoor’. Wat er even onaardig uit kwam en ongemeend.
Gewenste Oplossing:
Al heb je je dag niet en je bent aan het werk, ga het dan niet op de klant afreageren alsjeblieft. En pak ook niet ongevraagd mijn paspoort uit mijn handen om het vervolgens te scannen. Het zou fijn zijn als er in ieder geval om toestemming gevraagd wordt om het uit mijn handen te pakken. Dan kan ik het misschien zelfs aan haar geven.
