Mijn Klacht:

Beste…

Op 08-11-2020 Ben ik in de avond boodschappen wezen doen bij de AH in Arnhem presikhaaf.
Dit doe ik altijd met de zelfscan.
Rond 9 uur rekende ik af.
Bij het afrekenen kreeg ik de melding dat ik gecontroleerd kon worden.
Prima dit heb ik al vaak mee gemaakt.
Helaas heb ik de kip en boontjes niet goed gescand.
Dit is uiteraard niet goed te praten en erg stom van me.
Nadat ik alles goed heb afgerekend staat een meneer van de beveiliging mij op te wachten met het verhaal dat dit al de zoveelste keer was geweest en dat ik bij mijn volgende bezoek scherp in de gaten word gehouden.
Dit is de 1e keer dat ik dit mee maak en vraag deze meneer of ik het personeelslid mag spreken, dit omdat ik me dood schaamde en graag tekst en uitleg wilde hebben.
Dit kon niet volgens deze meneer en moest hem maar op zijn woord geloven.
Ook vertelde hij dat hier camera beelden van zijn.
Ik vroeg of ik deze beelden mocht zien maar ook dat kon niet volgens deze meneer.
Deze meneer stond mij alles behalve vriendelijk te woord en gaf mij geen enkele mogelijkheid om mijzelf te verdedigen.
Ik schaamde me echt heel erg en zal ook niet snel meer naar deze winkel gaan aangezien ik scherp in de gaten word gehouden door het personeel en de beveiliging.
Erg jammer voor AH want ik breng gemiddeld zo’n 2 A 300 euro per week naar deze winkel.
Bij deze wil ik het nogmaals proberen om deze beelden te mogen zien en de medewerker te mogen spreken.

Gewenste Oplossing:

Dat er überhaupt gehoor aan word gegeven.