Klacht: onjuiste prijs bij gewogen artikelen

BasdW op 15 november 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 15 november 2019

Een klant van Albert Heijn heeft herhaaldelijk problemen ervaren met onjuiste prijzen van gewogen artikelen, zoals kaas en zalm, bij de bezorging van boodschappen. Ondanks eerdere contactmomenten met de klantenservice, voelt de klant zich niet serieus genomen en heeft het gevoel jarenlang te veel te hebben betaald. De klant uit zijn bezorgdheid over de noodzaak om telkens de prijzen te controleren.

Mijn Klacht:

Albert heeft vandaag onze boodschappen bezorgd en wederom klopt de prijs van de gewogen artikelen (in dit geval kaas en zalm) niet met het bedrag dat op de rekening staat. Dit is niet de eerste keer en we hebben al eens eerder gebeld met de klantenservice maar blijkbaar nemen ze dit probleem niet serieus. Ik voel mij bezwaard om elke keer alle gewogen artikelen te controleren op de juiste prijs. Mij bekruipt het gevoel dat ik jarenlang het verkeerde bedrag heb betaald

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag op het artikel overeenkomt met het bedrag op de rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BasdW
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer