Mijn Klacht:
Goedemorgen, ik heb een klacht over de bejeging tijdens de ontvangst van mijn laatste bestelling. De bezorger van onbeleefd en schreeuwde intimideren dat ik mijn boodschappen zelf moest tillen. Ik ben hier niet van gediend en overweeg geen gebruik meer te maken van de service van Albert. Ik woon in zeer groot gebouw met meerdere liften. De bezorger heeft in de centrale hal aangebeld en wist de weg naar mijn appartement niet, toen ik hem deze wilde wijzen gaf hij aan dat de bezorging te veel tijd kostte en dat ik zelf maar moest zorgen dat mijn boodschappen bij mijn appartement kwamen. Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt en wijs de bezorger normaliter altijd de weg in het gebouw. Hij liep vloekend door het pand met kratjes te gooien. Ik woon in een complex met veel ouderen. Ik voel mij niet veilig bij dit gedrag en zal voorlopig geen bestelling meer plaatsen. Het is ook vervelend dat er bij de klachtenservice geen mail adres staat en dat je alleen een klacht kunt indienen over producten waar iets mee is. Je kunt dus nergens met je klacht terecht.
Gewenste Oplossing:
Het vertrouwen is echt wel beschadigd, ik denk niet dat ik nog langer boodschappen bij AH bestel.
(10)
