Mijn Klacht:

Het gaat om Albert Heijn in Holten.

Het personeel wat er werkt is erg jong, daar is niks mis mee, maar de vakkenvullers gaan voor de klanten tegenwoordig, men zegt niet eens meer goedendag, en kijken je minachtend en geïrriteerd aan, met andere woorden: wat doet u hier in dit pad, u ziet toch dat ik hier bezig ben?! Of ze gaan het liefst ga ik eerst even de dag doornemen met mijn collega of even bespreken wat ze in het weekend gaan doen. Als je dan een vraag stelt over een product waar het ligt, of dat ze in het assortiment hebben, is het antwoord op vraag 1, geen idee. Op vraag 2 standaard:, dat verkopen we niet. En door met hun gesprek. Dit gebeurd ook bij de snelkassa, ze zijn erg druk met hun privé leven en uiterlijk. Nemen geen moeite om even te kijken. Ik heb het al eens gehad met wasmiddel, daar stond een geschreven kaartje bij dat het was afgeprijsd, bij de kassa was het de originele prijs, ik geef dat netjes aan, dat het aan de kopse kant staat met een geschreven kaartje, diepe zucht kreeg ik, personeelslid ging kijken, komt terug, tja, het staat er, nou dan zou ik het maar aanpassen voor u op de kassa. Diepe zucht en rollende ogen. Dit is niet de 1e keer in dit filiaal, en zal zegge niet de laatste keer zijn. Ik hoop dan ook dat er wat mee gedaan gaat worden, wij rijden nu naar colmschate voor de boodschappen.

Gewenste Oplossing:

Net en vriendelijk personee inzetten, of training geven hoe met mensen om te gaan. Ook al is het een bijbaantje. Laat het personeel niet aan hun lot over, ga als baas (Ten Have) ook eens langs