Mijn Klacht:

Heden (omstreeks 14.35u.) was ik klant bij AH supermarkt, Lijnbaan 121, 2021 EN te Rotterdam
Had met een kraslot 7 euro gewonnen en wenste die uitbetaald, eveneens een lege flessenbon van € 0,15 die ik eerder was vergeten af te rekenen
Hiervoor kwam ik bij de kiosk, waarvoor zij mij 7 euro en15 ct diende uit te betalen
Blijkbaar had zij om te beginnen weinig goede zin en was ze afwezig ik besloot nl een 1/5 staatslot aan te schaffen waarop ze herhaaldelijk vroeg 1/5 lot?
Waarop ik bevestigend antwoordde, met of zonder XL vroeg zij opnieuw waarop ik een negatief antwoord gaf, omdat ik nimmer met XL bestelde
Hiervoor zou ik 4 euro 15ct wisselgeld moeten krijgen
Alleen dit was minder en ik kwam erachter vóór ik alles opbierg ik stoof onmiddellijk terug zij bleef bij hoog en laag beweren dat ik mét XL had gevraagd (dit kan niet, om bovenstaande reden)
Waardoor ze ook nog s beweerde dat ik voordrong en een klant daar weer over begon te ageren
Met enorm tegenzin hielp ze mij verder maar intussen wond die klant zich enorm op en begon te schelden enz
Niet prettig winkelen zo bij Appie!!!
Wie is deze werkneemster bij AH?? Marokkaanse afkomst jong net in de twintig??
Beste grootgrossier breng u personeel bij de klant als koning te benaderen en te bedienen
Uitzondering daar gelaten, maar dit was zeker geen prettige ervaring en winkelen wordt zo minder leuk
Zij hebben mijn middaguur verpest helaas en er was ternauwernood een vechtpartij
Groet een ontredderde klant

Gewenste Oplossing:

Een berisping van leidinggevende, een introspectief van de medewerker die mij op dat moment hielp
Iets van dat dit anders had gekund en gemoeten; minder laks en iets klantgerichter
En een leidraad hoe zoiets voorkomen had kunnen worden, is het geaccepteerd dat als je vrij vlot na aankoop er achter komt het verkeerde product te hebben gekregen dat dit onmiddellijk recht gezet wordt?? Voor hetzelfde heb je het onoplettend al naar huis genomen