Mijn Klacht:
Mijn vrouw ( Mexicaanse) werkt in amsterdam Bijlmer en kocht gisteren om 15.20 iets van kauwgum kostprijs € 1.25.
Het kassa display was nauwelijks te lezen voor de klant,maar ondanks dat kon mijn vrouw zien dat er € 1.25 werd aangeslagen.
de jongeman achter de kassa zie tegen haar € 1.50 mevrouw en rekende
dat bedrag dan ook af.
Mijn vrouw heeft er uiteraard iets van gezegd en kreeg zonder excuses haar €0.25 terug.
Het is slechts een klein bedrag, er komen daar veel touristen en gehaaste mensen die het wellicht niet in de gaten hebben, mijn vrouw werd waarschijnlijk ook voor een touriste aangezien.
Gewenste Oplossing:
het gaat er niet zo om of wij tevreden zijn maar dit gedrag wordt niet van de klanten geaccepteerd, dus dit kan ook niet door het personeel.
mijn eigen ervaring met 40 jaar horeca zegt mij dat alle mensen die van
deklanten stelen ook van hun baaas stelen.
En het begint altijd klein, vaak met een vergissing en daarna gaat er bij deze mensen een lampje branden………. Goh gaat het zo.
Maar dit was geen vergissing dit was duidelijk opzet.
