Mijn Klacht:
Heden bij Gall en Gall te Ootmarsum getracht kadobonnen te verzilveren ter waarde van 45 Euro.
Deze werden geweigerd omdat het computersysteem niet naar behoren functioneerde.
Gezegd dat dit dan een intern probleem is dat binnen Gall en Gall/ AH opgelost dient te worden maar niet de klant hier de dupe van te laten worden.
Voorgesteld de bonnen in te voeren op het moment dat het systeem weer functioneerde.
Dit kon niet omdat een kasverschil zou ontstaan.
Gezegd dat dit gedekt wordt door de Kadobonnen evt. met een briefje eraan dit toch moest kunnen.
Gesteld dat Gall en Gall en met name deze dame mevrouw Aafke Borgerink zich bijzonder klantonvriendelijk opstelde.
Daar was helaas niets aan te doen was het antwoord.
Mijn visie is duidelijk anders
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijker opstelling van bovengenoemde dame en instructies naar het personeel wat te doen bij deze computerstoringen.
