Klacht over Albert Heijn: Mislukt verjaardagsc…

Klacht: Mislukt verjaardagscadeau

Gaike49 op 04 mei 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 4 mei 2021

Een klant van Albert Heijn ontving op 3 mei een felicitatiemail met korting op slagroomsoesjes ter gelegenheid van zijn verjaardag op 5 mei. Ondanks het scannen van de QQ-code en het zien van de soesjes in zijn persoonlijke bonus, kon hij de korting niet activeren in de winkel. Na contact met de klantenservice kreeg hij geen oplossing, wat leidde tot ontevredenheid over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik ben op 5 mei jarig en kreeg, heel attent, op 3 mei een felicitatiemail van AH en een fikse korting op slagroomsoesjes, lekker. Daartoe moest ik eerst een QQ-code scannen en toen zag ik de soesjes verschijnen in mijn persoonlijke bonus. Toen kreeg ik al twijfels, want ik had al eerder 5 producten geactiveerd, dat kon ik zien. De soesjes kon ik niet activeren. De volgende dag in de winkel de soesjes gescand; geen korting. Ik heb ze toen ook niet gekocht. Bij thuiskomst gechat met een medewerkster van AH met deze klacht en die kwam niet verder dan: Heel vervelend, maar niets meer aan te doen. Wat een service, of liever, NONSERVICE.