Klacht: Mijn persoonlijke bonus

Marhes op 24 september 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 september 2021

Een klant van Albert Heijn ervaart onvrede over de persoonlijke bonusbox, omdat aanbiedingen vaak duurder zijn dan de reguliere kortingen die de volgende week gelden. Dit wordt als klantonvriendelijk ervaren. Daarnaast merkt de klant op dat de winkel op verschillende plekken rommeliger wordt, hoewel de zelfscan als een positief aspect wordt genoemd.

Mijn Klacht:

Het volgende is mij al veel vaker overkomen in Mijn Persoonlijke bonusbox: in de persoonlijke bonusbox ontvang ik een bonusaanbieding die de week daarop in de ‘normale’ bonus goedkoper is. Een voorbeeld: deze week kon ik aanvinken in de persoonlijke bonusbox 2 pakken keukenrollen voor € 3,00. Tot mijn verbazing zie ik voor volgende week dezelfde pakken in de normale bonus 1 1 voor € 2,09. Dit vind ik heel vreemd en zeer klant onvriendelijk. Verder wil ik opmerken dat AH op diverse plekken rommeliger wordt. Dit is een klacht die ik van meerdere mensen hoor. Alleen de zelfscan is handig en een pluspunt voor AH.

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marhes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer