Klacht: Medische privacy schending

Lidl klant 101 op 03 december 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 december 2020

Een klant van Albert Heijn in Huizen heeft een klacht ingediend over een schending van haar medische privacy. Tijdens haar bezoek aan de supermarkt werd zij meerdere keren aangesproken over het dragen van een mondkapje, ondanks dat zij zich beroept op een uitzonderingspositie. De klant voelde zich gedwongen om persoonlijke informatie te delen over haar medische situatie, wat zij als ongepast en ongemakkelijk ervaart.

Mijn Klacht:

Beste mevr, meneer.
Vanwege de nieuwe wet verplicht mondkapje in openbare ruimte te dragen is mij gisteren bij de supermarkt AH oostermeent te Huizen bij de deur gevraagd of ik een mondkapje op wilde doen, ik heb mij beroept op de uitzonderingspositie
Er werd heel moeilijk gedaan, maar mocht doorlopen. Verder in de winkel ben ik nog eens door een medewerker van AH aangesproken dat ik een mondkapje op moest doen (weer uitgelegd uitzonderingspositie)
Vlak bij de kassa werd ik opgewacht door nog een medewerker
Hij wilde weten waarom, dus heb ik uiteindelijk verteld dat ik……… (privé) heb en daardoor geen mondkapje om kan
Ik wees hem erop dat ik mij al eerder 2x verantwoord had in de winkel en dat dit erg naar is om geconfronteerd te worden met mijn….. (privé)
Ook nogeens omdat het winkelend volk mee kon luisteren.
Uiteindelijk was het beter om de winkel te verlaten deelde de medewerker mee, ik vroeg hem om een winkel verbod aan te tonen, die kon hij wel maken voor mij

Dit is echt vreselijk om mee te maken
Gelukkig kon ik bij de kassa afrekenen en wegwezen daartegen maakt AH reclame dat zij niet moeilijk doen om geen mondkapje te dragen
Dit beleid strookt niet

Het kan toch niet de bedoeling van deze wet zijn om mijzelf steeds te verklaren betreft mijn medische gegevens te delen?

Er zijn meerdere mensen die ik spreek betreft dezelfde situatie en dezelfde onjuiste behandeling

Wat kan ik hier mee doen?
Er is nog artikel 10 en 11 van de grondwet lijkt mij
De spoedwet heeft art 58k, daarin staat de winkelmedewerkers niet mogen handhaven maar wel fasiliteren

Gewenste Oplossing:

Met respect en waarde te worden behandelt
Medewerkers informatie geven over 't nieuwe beleid en niet handhaven en rechten van de mens schenden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lidl klant 101
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer