Mijn Klacht:

Goede avond. Ik zie een groep medewerksters ( meisjes ) tijdens hun werk met elkaar praten de 1 zat op flessen drank met haar kont erop, ik heb haar hierop aangesproken dat het niet hygiënisch is en de groep viel mij aan.
De dame die op de flessen zat zei ik zit er helemaal niet op, ik zal niet liegen ik heb het met eigen ogen gezien. De ander collega pakt een fles en zegt op een zeer onfatsoenlijke toon en schreeuwend mw. er zit een dop op.
Sorry maar dit kan niet stel die dame is ongesteld ik moet er niet aan denken. Omdat de meisjes mij zo onfatsoenlijk behandelde zei ik dat ik een klacht ga indienen bij de manager nou zei er 1 van de meisjes dat mag u hoor, zal ik hem voor je roepen niet eens dat ze mij aanspreek met U ik ben een vrouw van 65 en dan komt een snotneus mij zo aanspreken dit kan niet. Nou de manager kwam en ik leg hem uit wat er aan de hand is hij geeft mij gelijk de groep dames stonden er ook bij en ze zaten allemaal te giechelen de manager deed ook even keihard mee met lachen. Nu snap ik waarom die dame zo reageerde en zei zal ik de manager erbij roepen omdat het gewoon een vrienden club is. Men maakte mij gewoon belachelijk en ik werd niet serieus genomen. Daarom dien ik een klacht in en ga er vanuit dat ik nu wel serieus genomen wordt.

 

Albert Heijn jan Evertsen straat

Gewenste Oplossing:

Dat de manager of leidinggevende zich als een leider gedraagt en de medewerkers serieus aanspreekt op hun gedrag. En niet een klant voor schut laten zetten. Ik heb vaker in die winkel situaties meegemaakt en ongepaste termen gehoord van de medewerkers maar ik zei er nooit wat van ik wilde geen confrontaties. Daarom denk ik dat ze een omgang cursus moeten volgen hoe klanten aan te spreken en vooral ouderen en zeker een cursus hygiëne . Het is een heel groot verschil met de andere Albert Heijn filialen ik woon in de witte de with straat dus kom vaak in die winkel van de Jan Evertsen straat jammer hoor.