Mijn Klacht:
Nergens kan ik een klacht melden over het volgende: vandaag zijn de bestelde diepvriesproducten niet geleverd. Enkele weken geleden hadden we al zoiets met gekoelde producten. Er zat 1 koelelement te weinig in de koelbox. Ik had in de bonus allerlei groente besteld voor stamppotten. Ook 15kg aardappelen. Ik kon er dus niks mee! En wat doet AH? Niks!!!! Is toch mijn probleem? Waarom laten wij boodschappen thuis bezorgen? Vanwege COVID-19. Wij willen dus niet naar de winkel. Bovendien is er elke week wel een product ‘tijdelijk uitverkocht’.
Het is een schande gezien de prijzen die jullie durven te rekenen. Zakken vullen en een klantenservice die niet of nauwelijks bereikbaar is en ook nog eens voor heeeeel weinig zaken zoals bovengenoemde…
Gewenste Oplossing:
Om te beginnen een fatsoenlijke en eenvoudige manier voor het melden van klachten. Zorg dat producten in de bonus ook gewoon beschikbaar zijn. Kom met oplossingen! Wees klantgericht, klantvriendelijk. Dat is heel ver te zoeken. Wees ook vooral bereikbaar! Nu op allerlei manieren geprobeerd een klacht in te dienen. Lukt helaas nergens! Via de app. Heel beperkt en je mag minimaal een uur wachten
Lever bestelde producten die om welke reden dan ook niet geleverd zijn, een week later! En wel GRATIS vanwege het simpele feit dat jullie er een zooitje van maken! Niet de dikbetalende klant
(10)
