Mijn Klacht:
Er zat een kikker in mijn rucola, die had ik in mijn mond. Gelukkig net niet op gebeten. Klacht al ingediend in de winkel, vervolgens telefonisc en vervolgens via een automatisch bericht systeem bericht terug gehad dat ze er naar kijken en een nummertje gekregen. We zijn nu een week verder en ik voel me als klant niet serieus genomen want heb nogsteeds geen reactie ontvangen.
Gewenste Oplossing:
1. In de winkel wist de medewerker ook niet wat ze ermee moest maar ze was heel vriendelijk. Heeft mijn nummer genoteerd zodat de manager mij binnen 2 dagen terug kan bellen.
2. 3 a 4 dagen verder zelf na gebeld. Want geen reactie. Doorverwezen naar de klantenservice. Ook een vriendelijk dame want zij heeft het voor mij doorgegeven.
3. Dag erop automatisch bericht in de mail ontvangen.
4. Verder geen gehoor, telefonisch niet te bereiken. Alleen het filiaal zelf maar die verwijst me weer naar de klantenservice....
