Klacht: kan niet uitschrijven voor mailings

AHAHAHAH op 24 oktober 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 24 oktober 2017

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen bij het uitschrijven voor mailings, omdat dit alleen mogelijk is na inloggen en niet voor alle soorten communicatie. Na contact met de klantenservice werd de klant terugverwezen naar de website, waarbij werd aangegeven dat privacywetgeving hen belemmert om wijzigingen in het account aan te brengen. De klant heeft opnieuw verzocht om verwijdering van gegevens uit de mailingdatabase en wacht nu op een reactie.

Mijn Klacht:

Om uit te schrijven moet je eerst inloggen. Heel vervelend, maar toch gedaan. Wat blijkt? Je kunt alleen aangeven wat je wel en niet wil ontvangen, maar de site laat je niet VOOR ALLES afmelden.

Stuurde een email naar klanten service en werd terugverwezen naar de site. Men zei dat de privacy wetgeving niet toestaat dat zij mutaties uitvoeren in mijn account.Belachelijk! Heb nogmaals verzocht om mijn gegevens te verwijderen uit hun mailing databank. Ben nu in afwachting van een respons.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als AH aan mijn verzoek voldoet, zonder dat bijv. mijn bonuskaart niet meer werkt.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer