Klacht: Gratis bol.com Select en Gall Gall klantenkaart bij bezorgbundel

Ida Raaphorst op 21 januari 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 21 januari 2020

Een klant heeft in november 2019 een bezorgbundel bij Albert Heijn aangeschaft, waarbij beloofd werd gratis toegang tot bol.com Select en een Gall & Gall klantenkaart te ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice sinds 2 januari, blijft de klant zonder oplossing en ontvangt geen van de beloofde voordelen.

Mijn Klacht:

Eind november 2019 jaar bezorgbundel betaald. Zou gratis Select bol.com én GG klantenkaart krijgen. Vanaf 2 januari aan het bellen met klantenservice; Heel vriendelijke mensen, gaan er allemaal achteraan, nemen contact op met andere afdelingen..Maar….ER GEBEURT NIETS!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eindelijk Select en GG klantenkaart heb, samen met excuses en eventueel compensatie! Betaal nu telkens € 2,95 bezorgkosten bij bol.com!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht Ida Raaphorst

6 jaren geleden - NIet reactie van AH, maar van klager: Kreeg uurtje na plaatsen klacht op deze site mail dat codes in de ochtend verzonden waren. Wát een toeval haha! Echter, NIETS ontvangen. Heel gek: Ontvang feilloos áltijd álle mail en net deze van AH niet. Geloof er niets van, dus direct (En na twee uur weer) gereageerd, maar......Geen reactie meer! Schiet lekker op zo, wát een bedrijf!!

Reactie van de melder van de klacht Ida Raaphorst

6 jaren geleden - Niet reactie van AH, maar van klager: Uurtje na plaatsen bovenstaande reactie codes voor Select via mail ontvangen! Geen enkel excuus voor vertraging, laat staan compensatie. Wie er nog in de klantenservice van AH gelooft, mag het zeggen. Nog steeds geen klantenkaart Gall Gall, terwijl deze ook genoemd wordt in het onderwerp van de mail. Daarom maar weer mail gestuurd. Wordt vervolgd...…….

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ida Raaphorst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer