Klacht: glutenvrij

Jeanine-8 op 03 februari 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 3 februari 2012

Een moeder meldt dat haar dochter met coeliakie ziek werd na het eten van een scharrel-ei salade van Albert Heijn, die als glutenvrij was gemarkeerd. Ondanks het glutenvrij symbool op de verpakking, bevatte het product tarwezetmeel, wat leidde tot een nare reactie bij haar dochter. De moeder benadrukt het belang van het altijd controleren van de ingrediëntenlijst, zelfs als er een glutenvrij label op staat.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft coeliakie (glutenintollerantie). Bij Albert Heijn worden glutenvrije producten van het eigenmerk gekenmerkt met een plaatje. Dat is voor haar erg gemakkelijk omdat je anders altijd het etiket met ingrediënten na moet lezen. Vorige week heeft ze bij AH-to go een bakje scharrel-ei salade gekocht waar op het etiket het plaatje gluten vrij stond. Ze heeft dit op haar glutenvrije brood gegeten. ‘s-avonds werd ze ziek. Ze had het bakje van de salade nog in de tas en wat schertst onze verbazing, op het ingrediëntenlijstje stond dat er tarwe zetmeel in zit!!!. Gevolg…hele avond en nacht beroerd!
Het is zo jammer. Zo blijkt maar weer dat je ondanks vermelding glutenvrij toch de ingrediëntenlijst moet lezen.

Gewenste Oplossing:

Deze ziekte heeft zo'n impact, dat ik vind dat zij wel excuses verdient en een cadeaubon o.i.d.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer