Mijn Klacht:
Wat een ellende.
Ik heb gewoon een klacht over mijn AH filiaal. Dat wil ik gewoon door geven. Misschien dat ze er wat mee doen (als er genoeg mensen klagen)
Maar wat blijkt ik kan geen email adres vinden en er is ok geen contact formulier. Dit is blijkbaar een trend. Een hele slechte naar mijn mening.
Ik wil gewoon melden wat me dwars zit. En niet een uur op een chat gaan zitten wachten of in de telefoon klimmen. Of ergens nog een facebook account gaan maken. (heb de tijd maar gebruikt om een klancht.nl account aan maken)
Dan wil ik gewoon een contact formulier invullen of een mail kunnen sturen.
Dan krijg ik mijn reactie ook per email. Mocht het zo zijn dat er dan een reactie terug nodig is dan kan ik daar rustig over na denken en eventueel de juiste gegevens bij zoeken waneer het mij uit komt.
Ik snap niet wat er tegen een conact formulier is. Dan kan de AH zelf wanneer het hun uitkomt een reactie geven als dat nodig is. Iedereen snapt dat de reactie op een conact formulier altijd even op zich laat wachten. He is voor iedereen beter.
Daarnaast hebben ze de live hulp voor de mensen die liever snel geholpen worden maar daar graag een uurtje voor in de wacht zitten.
Gewenste Oplossing:
Graag de optie van email en/of conact formulier al contact methode terug brengen.
Ik kan nu helemaal nit met jullei communiceren.
BIj andere supermarkten kan dat wel.
(10)
