Mijn Klacht:

Mijn vrouw doet dagelijks boodschappen hier in Bemmel bij Albert Hein, waarvan de winkel op 20 m van ons huis ligt. Dat brengt mee dat AH ook onze voorraadkast is en dat mijn vrouw daar dagelijks komt. Thuis hoeven wij niets te bewaren.
Reeds jarenlang beklaagt zij zich er bij de lokale AH over dat er niet correct wordt afgerekend. Nooit te weinig, altijd te veel. Per week scheelt haar dat vaak euros. Steeds weer moet zij terug naar de balie om te melden dat weer niet goed is afgerekend en om het teveel betaalde terug te ontvangen.
Over de laatste week 3 voorbeelden.
1. Mijn vrouw koopt vorige week twee pakken Ariël (twee voor de prijs van 1. Er worden 2 pakken afgerekend. Verschil € 7. Wordt na reclame terugbetaald.
2. In dezelfde week staat bij de bakkerij brood Liefde en Passie € 1. Lokale aanbieding. Er wordt per brood afgerekend € 2,69. Wordt na reclame terugbetaald
3. Deze week koopt mijn vrouw een fles wijn RIOGA Federico Paternina. Boven het schap staat dat er € 2 korting op deze wijn is.Bij de kassa wordt afgerekend zonder korting. Mijn vrouw reclameert en krijgt als antwoord dat die korting vorige week of de week daarvoor gold. Uiteindelijk krijgt zij haar € 2 terug. Ook vandaag nog staat de wijn in het schap met vermelding € 2 korting.

Ik richt mij tot u omdat bij deze AH foutieve afrekeningen geen abuis meer zijn, maar structureel.

Gaarne zouden wij zien dat dit onterechte en slordige gebruik van de afrekening stopt. Mijn vrouw en alle andere klanten van deze AH hebben er recht op dat hun een correcte afrekening wordt gegeven.
mmh
DAGJ Schils
De Beeringen 35
6681JG Bemmel

Gewenste Oplossing:

Gaarne zouden wij zien dat dit onterechte en slordige gebruik van de afrekening stopt. Mijn vrouw en alle andere klanten van deze AH hebben er recht op dat hun een correcte afrekening wordt gegeven.