Dolfijn_Delft op 15 juni 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant heeft op 1 april een fiets gekocht bij Albert Heijn, maar deze is na twee weken defect geraakt. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, verwijst Albert Heijn naar de leverancier, terwijl de klant vindt dat de verantwoordelijkheid bij de supermarkt ligt. De klantenservice adviseert om een online melding te doen, maar ook daar krijgt de klant geen mogelijkheid om te reageren op de communicatie.
Op 1 april dit jaar een fiets gekocht via Albert Hein. Fiets is naar twee weken stuk. Albert Heijn verwijst naar de leverancier terwijl ik de fiets bij AH heb gekocht. De klantenservice verwijs naar een online melding doen. Bij de online melding wordt ik weer verwezen naar de leverancier en kan ik niet op de mail reageren.
Ik wil het aankoopbedrag terug, de fiets werkt niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
