Mijn Klacht:
Echt roomboter kuipje uit het assortiment vervanger door roomboter melange.
Product smaakt niet naar echte roomboter. Is een melange met toevoegingen o.a, raapolie.
De suggestie was bij mij gewekt dat het om hetzelfde ging omdat het andere product opeens niet meer bestaat
Na contact met klantenservice hoorde ik pas dat het oude product niet meer bestaat. Er zou meer vraag naar de melange zijn?
De melange vind ik niet lekker zelfs vies en niet naar de echte boter smaken.
Het nieuwe product wordt je opgedrongen door de suggestie.
En door een goed product uit het assortiment te halen.
Maar het geen goede vervanger.
Gewenste Oplossing:
Het oude product weer terug nemen in het assortiment.
Het nieuwe product geen roomboter meer noemen maar broodsmeersel met de roombotersmaak.
(10)
