[email protected] op 09 november 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het activeren van de persoonlijke bonus, omdat hiervoor een smartphone of tablet vereist is. De klant, die 59 jaar oud is en alleen een computer bezit, kreeg van de klantenservice te horen dat hij geen persoonlijke bonus kan ontvangen. Het oude systeem met e-mails is inmiddels afgeschaft.
Sinds kort moet je een smartphone of tablet hebben om je persoonlijke bonus te activeren. Ik ben 59 jaar en heb alleen een computer. Bij navraag klantenservice wordt er gezegd: Nou dat is jammer dan krijgt u geen persoonlijke bonus. Het vorige systeem met emails is afgschaft.
Als het oude systeem met emails wordt gebruikt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
