Mijn Klacht:
Geachte heer / mevrouw,
Om te beginnen ik hou mijn netjes maar van binnen in me kook ik van woede. Sinds 2 januari 2014 ben ik een gepensioneerde medewerker van Albert Heijn. Ben daar 40 jaar en 3 maanden in dienst geweest. De gepensioneerde medewerkers krijgen dan een andere bonus kaart. Op herhaaldelijk verzoek en mailverkeer uiteindelijk kreeg ik een bonus kaart die in de winkel niet deed met het scannen. Werd mijn verteld dat de barcode niet goed opstaat. Ik zou een andere kaart krijgen. Mails heen en weer met beloftes “het wordt voor je opgelost” Zij gaven zelfs nog aan dat het een rommeltje was. Heb al geruime tijd van de winkel waar wij wekelijks de boodschappen doen “trouwe klant” een leenpas gekregen. Ik heb ook recht op een bonus van 75 euro per kwartaal. Er staat nu ondertussen 150 euro die ik nog tegoed heb en ook nog, worden dan alle boodschappen wel geregistreerd met mijn leenpas voor toekomstige bonussen.
Ik hoop dat u mijn klacht serieus meent en op kortere termijn de bonuskaart heb.
Pensioendeelnemer 490102001 / burgerservicenummer 084050081
Groet,
Jan v d Bosch
Gewenste Oplossing:
Als ik werkelijk de bonus kaart heb
