Mijn Klacht:
Boodschappen via de bezorgservice besteld vorige week. Midden in de nacht ervoor een mailtje ontvangen dat die boodschappen niet bezorgd worden. ‘Capaciteitenprobleem’.
Ik zit in quarantaine met een gezin met twee kinderen, 1 positief geteste op COVID-19 dus kan nergens naartoe.
Hoezo capaciteitenprobleem? Je weet vooraf wat je aankunt en open zet, dus onzin om dit achteraf terug te trekken.
Klantenservice zegt: excuses en fijne dag, ik kan helaas niets voor u doen.
De bestelling is ook niet verplaatst, gewoon geannuleerd. Nieuwe bestelling plaatsen kan weer vanaf 11 mei…!
Gewenste Oplossing:
Boodschappen worden alsnog bezorgd binnen afzienbare tijd.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
