Een klant van Albert Heijn had een volle kar met boodschappen, maar vergat zijn bonuskaart. Toen hij de kassière vroeg om een alternatieve oplossing, reageerde zij op een manier die de klant als onvriendelijk ervoer, wat leidde tot het laten staan van zijn boodschappen. De klant vond het teleurstellend, vooral omdat andere supermarkten al gesloten waren.
ik had vanavond een kar vol boodschappen en kwam bij de kassa erachter dat ik alleen mijn airmilespas bij me had en mijn bonuspas niet. aangezien ik nogal wat bonusaanbiedingen had vroeg ik netjes of de kassière een kaart kon scannen. de manier waarop ze ze dat dat niet meer mocht, gingen mijn nekharen overeind. ik heb uiteindelijk alle boodschappen laten staan. jammer zoiets, ook het feit dat alle andere supermarkten al dicht waren.
excuus zou al leuk zijn
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
