Klacht over Albert Heijn: Bonus niet berekend

Klacht: Bonus niet berekend

bonusklant op 23 augustus 2012 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 23 augustus 2012

Een klant van Albert Heijn ervaart dat de bonus niet wordt berekend bij de kassa. Na een melding bij de servicebalie wordt aangegeven dat er geen bonus van toepassing is, terwijl de klant thuis ontdekt dat er wel een geldige bonus beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Bonus wordt niet bij de kassa berekend. Bij klacht bij de servicebalie wordt gesteld dat er geen bonus op zit. Thuis, zie ik op internet dat er wel bonus nog geldig is.