Klacht: bonus artikelen

Netty1966 op 01 november 2019 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 1 november 2019

Een klant van Albert Heijn heeft voor het eerst boodschappen laten bezorgen, maar kreeg slechts één van de twee 1+1 gratis artikelen geleverd. De medewerker gaf aan dat de klant de artikelen twee keer had moeten bestellen, wat de klant betwist, aangezien dit in de winkel anders wordt gecommuniceerd. De aangeboden compensatie van 10 euro werd door de klant afgewezen, wat mogelijk leidt tot een negatieve ervaring met de bezorgservice.

Mijn Klacht:

deze week voor het eerst boodschappen laten bezorgen.
Gebeld dat alle artikelen die 1 1 gratis slechts 1 x bezorg waren. De fout ligt volgens uw medewerker Darryl Witkamp bij mij omdat ik de artikelen 2 x moest bestellen. Aangegeven dat indien ik in de winkel ben de caissières altijd aangeven dat het een 1 1 artikel gratis is. Hij kon dit niet oplossen!!!!! Compensatie aangeboden van 10,00 euro, hier ben ik dus niet mee akkoord gegaan.
De eerste bezorging maar waarschijnlijk ook de laatste!!!!

Gewenste Oplossing:

Artikelen 1 ! gratis gewoon berzorgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Netty1966
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer