Klacht: Bonus aanbiedingen

W Stob op 12 november 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 12 november 2020

Een klant van Albert Heijn ervaart problemen met het gebruik van de app voor bonusaanbiedingen, omdat haar bonuskaart aan een andere naam is gekoppeld. Ze verzoekt het bedrijf om de koppeling te corrigeren, zodat ze weer toegang heeft tot de persoonlijke aanbiedingen. De klant benadrukt dat zij al meer dan 50 jaar klant is en vindt dat dit verzoek niet te veel moeite zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Het is mij onmogelijk om op de app de bonusaanbiedingen te krijgen. Telkens weer is de melding dat het nummer van de bonuskaart al aan een andere naam is gekoppeld. Haal alstublieft alles weg en koppel de bonuskaart aan de goede naam, dan kan ik weer gebruik maken van de persoonlijke aanbiedingen. Voor een klant van meer dan 50 jaar moet dat niet te veel moeite zijn.
Bonuskaart: 2620652456062
Op naam van: Mevr. W. Stob
Buitenzorglaan 4, 6712 GNEde

Gewenste Oplossing:

Als ik weer gebruik kan maken van de persoonlijke aanbiedingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door W Stob
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer