Mijn Klacht:
Mijn dochter van tien had meegedaan met een actie van Albert Heijn Kerkelanden (Hilversum) waarbij je een feestje kon winnen voor iemand anders. Zij had een feestje gevraagd voor haar broer van twaalf, omdat hij door corona geen kinderfeestje heeft gehad. Nu was hij vanmorgen gebeld met de mededeling dat hij had gewonnen, maar omdat hij op het strand was had hij zijn telefoon niet gehoord. Vanmiddag om 14.07 belde Albert Heijn weer. Tien minuten later hebben we teruggebeld, waarbij we te horen kregen dat hij weliswaar wel had gewonnen maar de prijs al was vergeven, omdat hij te laat had teruggebeld. Mijn zoon is zo teleurgesteld en wij als ouders zijn ontzettend teleurgesteld in Albert Heijn dat ze een kind op zo’n manier behandelen. Dit kan toch niet?
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat Albert Heijn Kerkelanden wel iets mag doen om de teleurstelling weg te nemen. Als je hebt gewonnen, heb je toch gewoon gewonnen?
