Terug

Klacht: Bitterkoekjes die droog en korrelig zijn in plaats van taai en smakelijk

mulligen op 26 juli 2014 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Albert Heijn
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 26 juli 2014

Een klant van Albert Heijn heeft klachten over de kwaliteit van de bitterkoekjes, die droog en korrelig zijn in plaats van taai en smakelijk. Na het openen van meerdere pakken ontdekte de klant dat drie van de vier pakken niet in orde waren. Daarnaast uit de klant frustratie over de communicatie van het bedrijf, omdat de klacht pas na vijf dagen behandeld zou worden, wat problematisch is vanwege een aanstaande vakantie.

Mijn Klacht:

Ik moet deze klacht een tweede keer intypen omdat u pas aan het einde over 5 dagen begint en ik op vakantie ga! Ik kon niet terugkeren dus ben ik alles kwijt. U moet die 5 dagen eerder aankondigen!

Omdat ik een tweede pak opende en weer droge koekjes aantrof heb ik alle vier pakken opengemaakt.
Alleen L1416208 31-08-2014 is in orde.
L1416208 13-08=2014
L1413908 21-07-2014 2x zijn alledrie droog en vies

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik na mijn vakantie b.v. op 18 augustus 4 pakken bitterkoekjes kan openmaken om te bezien of ze goed zijn.
Want ik heb geen zin telkens op en neer te moeten.
En zoals gezegd ik ben tot 17 augustus op vakantie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer

Veelvoorkomende problemen met Albert Heijn

Andere klachten over Albert Heijn

Alle klachten over Albert Heijn →

Vergelijkbare klachten in Supermarkten

Alle klachten in Supermarkten →
Meld uw Klacht over Albert Heijn
Zo werkt het