Klacht: Biologische garnalen Huismerk, ingevroren 225 gram

CodK op 13 juli 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 13 juli 2021

Een klant heeft twee pakjes biologische garnalen van Albert Heijn aangeschaft, maar ontdekte dat de darmkanalen niet waren verwijderd, ondanks dat het product als gebruiksklaar wordt geadverteerd. De klant vindt dit onacceptabel, vooral gezien de hoge prijs van het product, en had verwacht dat de garnalen volledig schoon zouden zijn.

Mijn Klacht:

Het gaat om rauwe, gepelde garnalen. Ik heb vandaag 2 pakjes van 225 gram gekocht. Volgens de gebruiksinstructies op de website van Albert Heijn (https://www.ah.nl/producten/product/wi377317/ah-biologisch-garnalen) is het product klaar voor gebruik. Maar de garnalen zijn dan welliswaar gepeld maar het darmkanaal is niet verwijderd. Dat is gewoon smerig, het is poep en dat wil je niet eten.Dus de darmkanalen moest ik zelf verwijderen. Bij gebruiksklare garnalen mag je verwachten dat ze helemaal schoon zijn. Vanzelfsprekend wanneer ze 7,19 euro voor 225 gram kosten (dus in dit geval 14 euro 38!). Shame!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg en wanneer de garnalen in de toekomst gewoon goed schoon gemaakt worden. Wanneer dat laatste niet zou kunnen zal de informatie op de verpakking en op de website verbeterd moeten worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door CodK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer