Mijn Klacht:
i.v.m. de vaste bezorgmomenten zoals ik die had afgesproken (zaterdag tussen 08-10 uur) kreeg ik op 30 november een bericht dat de momenten van 24/12 en 31/12 zouden komen te vervallen. Op zich begrijpelijk maar wanneer je dan de dichts mogelijke moment probeert te kiezen blijkt dat bijv. op 23/12 en 30/12 alle momenten al zijn vergeven. Zogenaamd zou je als klant als eerste de gelegenheid krijgen om een nieuw moment te kiezen. Dat kan dan vanaf 3 weken van te voren. Echter wanneer je gaat kijken dan zitten alternatieve momenten al vol en kom je uit op bijv. 21/12 ipv 24/12.
Slechte service (dus toch maar weer naar de winkel? Of naar Jumbo, daar is men wel iets soepeler (1 maand uitgeprobeerd)
Gewenste Oplossing:
vaste klanten een goed alternatief geven en zorg dat het systeem wat soepeler werkt (ook als je per ongelijk een bepaalde datum per vergissing wil aanpassen dan ben je je vast moment gelijk kwijt)
