Chantal Dekker op 12 mei 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten
Een klant van Albert Heijn heeft een klacht ingediend omdat een bestelling zonder voorafgaande melding is geannuleerd, ondanks hun verzoek om het tijdsslot aan te passen. Hierdoor ontvangt de klant bij de volgende bestelling een boete van €50, wat zij als onterecht beschouwen.
We hadden een bestelling uitstaan bij de AH. We namen daarover contact op met de AH of het tijdsslot anders zou kunnen. Kon niet. Enige wat kon was annuleren. We hebben aangegeven dat niet te willen, uiteindelijk is de bestelling in het systeem toch geannuleerd zonder hierover iets te vermelden aan ons. En nu bij de volgende bestelling krijgen we opeens een boete van EU50
Intrekken van de boete van EU50 en excuses voor het ongemak
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
