Klacht over Albert Heijn: Bejegening

Klacht: Bejegening

v Groeningen op 14 november 2017 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Meld uw Klacht over Albert Heijn

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Albert Heijn

Categorie Supermarkten

Status Open

Datum 14 november 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over de bejegening door een kassamedewerker bij Albert Heijn in Den Haag. Tijdens het afrekenen met de Stocard-app voelde de klant zich beledigd door de opmerking van de medewerker, die suggereerde dat de klant te lui was om de fysieke bonuscard te tonen.

Mijn Klacht:

Geachte
Op 14/11 rond 10.20uur wilde ik mijn artikelen afrekenen in filiaal Amsterdamsestaat 9 te Den Haag.
Ik gebruik hierbij Stocardapp op mijn telefoon die de bonuscard weergeeft, de heer achter de kassa was hier niet van gecharmeerd , dit maakte ik op uit zijn mimiek maar duidelijker nog de woorden: ‘wel de korting willen maar te lui om de bonuscard te voorschijn te halen.’